Die Stiftung Warentest hat den Einkauf von Fotoartikeln per Internet getestet und kam zu einem nicht gerade berauschenden Ergebnis: Von zehn Shops ist nur einer gut, drei befriedigend, vier ausreichend, einer mangelhaft – und einer meldete gar gleich Insolvenz an:

Die Auswahl ist groß, die Preise meist niedrig. Doch der Kauf im Internet ist nicht ohne Tücken. Grundsätzlich rät die Stiftung Warentest, die Gesamtkosten inklusive der häufig hohen Versandpreise zu kalkulieren, da sich dann das vermeintliche Preisschnäppchen vor allem bei niedrigpreisigen Artikeln schnell als teurer als beim Fotohändler um die Ecke erweisen kann. Doch auch mit dem Internetauftritt und der Kaufabwicklung zeigte sich die Stiftung Warentest wenig zufrieden. Im Wesentlichen bemängelten die Tester folgende Punkte:

• Unzuverlässige Kantonisten (Insolvenzen mit allen Schwierigkeiten bei Warenrückgabe oder Gelderstattung)
• Bestellvorgang nur teilweise verschlüsselt (Kreditkarteninformationen usw. wandern offen durchs Netz)
• Lieferung mit teilweise erheblicher Verzögerung
• Probleme bei der Rückgabe
• Mängel in den AGB

Die Platzierungen:

www.computeruniverse.net – Gut (1,7)
www.directshopper.de – Befriedigend (3,4)
www.pixxass.de – Befriedigend (3,4)
www.foto-erhardt.de – Befriedigend (3,5)
www.fotokoch.de – Ausreichend (3,6)
www.nurtec.de – Ausreichend (3,8)
www.technikdirekt.de – Ausreichend (3,9)
www.fotomeile.de – Ausreichend (4,2)
www.dnet24.de – Mangelhaft (4,8)

Ergänzend unsere Tipps für den Onlineeinkauf:

• Vergleichen Sie die Preise mit Hilfe einer Preissuchmaschine wie www.guenstiger.de oder Preispiraten.
• Dort finden sich auch Kundenbewertungen – Shops mit schlechten Bewertungen meiden Sie besser.
• Achten Sie auf die Lieferbarkeit und fragen Sie, so die zeitgerechte Lieferung wichtig ist, sicherheitshalber telefonisch nach. Nicht alle Shops meinen mit „Grün“ auch „sofort lieferbar“ bzw. „geht morgen in die Post“.
• Zahlen Sie nicht per Vorauskasse. Nachnahme ist etwas teurer, aber sicherer. Das Interesse des Verkäufers, Ihnen die Ware zuzustellen, prinzipiell höher, da er erst nach Lieferung sein Geld bekommt.

Siehe auch: Onlineshops für Foto&Video – Nur einer ist gut

Ihnen ein schönes Wochenende

(thoMas)