Hasselblad sorgt sich um Kunden

Mit der heutigen Einführung eines umfassenden neuen Kundenservice-Programms, dazu gehören Sonderpreise für Produktaktualisierungen, Modernisierungen und die Verlängerung von Garantien sowie die Unterstützung für alle registrierten Hasselblad Anwender zeigt Hasselblad sein Engagement für seine Kunden. Die heute beginnende erste Phase des Programms bietet den Anwendern von Hasselblad H1 und H2 Kameras besonders vorteilhafte Trade-Ins oder Upgrades ihrer Ausrüstung zu verschiedenen neuen Modellkonfigurationen.

In der nahen Zukunft wird das Programm dann auch auf die Besitzer aller digitaler Produkte von Hasselblad oder V Systemkameras ausgeweitet. Des Weiteren wird es spezielle Seiten für das Kundenserviceprogramm auf der Hasselblad Website geben, mit informativen Artikeln, Produktinformationen und weiteren Tipps für alle registrierten Anwender des H Systems.

Christian Poulsen, CEO von Hasselblad, kommentiert das neue Programm so: „Hasselblad ist stolz darauf, sich kontinuierlich für die Entwicklung weltweit führender Produkte und neuer Lösungen für die Fotografie zu engagieren. Denn, wir wollen halten, was wir versprechen, nämlich, die weltweit besten Kameras für die anspruchsvollsten Fotografen herzustellen, damit sie die besten Fotos der Welt produzieren können.

„Wir haben vor kurzem die Einführung der Hasselblad H3DII, H3DII-39MS und H2F Kameras und die Einstellung der Produktion einiger älterer H Systemmodelle bekannt gegeben. Einige H Systembesitzer befürchten, dass wir diese Kameras sowie ihre Besitzer nicht mehr unterstützen würden. Dies ist ganz und gar nicht unsere Absicht. Wir betrachten das neue Kundenservice-Programm als weiteren Beweis für unser Engagement für unsere Kunden und unsere Produkte.”

Schon seit jeher war die langfristige Unterstützung und der Service für alle Hasselblad Kamerasysteme und ihren Anwendern einer der Eckpfeiler unserer Philosophie. Dies gilt auch Heute. Aufgrund von Marktentwicklungen und Nachfrage führt Hasselblad weiterhin neue Produkte ein und stellt die Produktion alter Modelle ein. Christian Poulsen erklärt: „Allerdings werden wir Unterstützung für alle derzeitigen Modelle und Anwender bieten, solange die Nachfrage der Kunden dies rechtfertigt. Zudem werden wir neue Objektive und Zubehör für diese Produkte entwickeln. Seit über 50 Jahren haben wir die weltweit erfolgreichsten Kamerasysteme entwickelt, gebaut und unterstützt, und haben vor, dies auch mindestens für die nächsten 50 Jahre zu tun.

„Wir sind uns sicher, dass unsere Kunden das neue Programm als positiven Schritt betrachten” sagt Christian Poulsen. „Hasselblad wird H1 und H2 Kameras weiterhin unterstützen und zudem kontinuierlich neue Objektive und anderes Zubehör einführen, welche mit diesen Produkten kompatibel sind. Die neuen Produkte repräsentieren selbstverständlich die neuesten technologischen Marktentwicklungen und werden, so hoffen wir, die Erwartungen von Besitzern bisheriger Systemproduktserien zufrieden stellen, die Zugang zu den aktuell verfügbaren Technologien wünschen."

„Aus diesem Grund haben wir das Hasselblad Kundenservice-Programm eingeführt. Es bildet die Grundlage für Upgrades, Trade-In und Modernisierungsprogramme, um zu gewährleisten, dass alle Hasselblad Fotografen Zugang zu den neuesten und hochentwickelsten Produkten haben.”

Christian Poulsen sagt abschließend: „Unsere Botschaft an Fotografen ist klar – ob Sie weiterhin mit ihrer derzeitigen H System Ausrüstung arbeiten wollen oder auf ein neueres erweitertes Modell umsteigen, sie können sich sicher sein, dass Hasselblad ihnen jederzeit die beste Unterstützung und den besten Kundenservice bieten wird, heute und morgen.”