In einer „öffentlichen Mitteilung für Inhaber einer digitalen Standbildkamera Sony Cyber-shot DSC-T5“ teilt Sony Besitzern dieser Digitalkamera mit, dass sich bei bestimmten Chargen Teile der Bodenplatte verformen können und bietet kostenlosen Ersatz an:

Neben den in Europa betroffenen Seriennummern (4500001 – 4569350) werden von Sony USA übrigens andere betroffene Seriennummern kommuniziert (3500001 – 3574100). Damit summieren sich die in EU und USA betroffenen Kameras bereits auf knapp 150.00 Stück, geht man von lückenloser Nummerierung aus.

Sony in einer Kundendienstmitteilung dazu:

Öffentliche Mitteilung für Inhaber einer digitalen Standbildkamera Sony „Cyber-shot“ DSC-T5.

Vielen Dank für Ihr fortwährendes Interesse an Sony-Produkten.

Sony hat vor Kurzem festgestellt, dass bei bestimmten digitalen Standbildkameras „Cyber-shot“ DSC-T5, die im September 2005 auf den Markt kamen, die Möglichkeit besteht, dass sich die Metallplattierung auf der Unterseite der Kamera verformt, wodurch es bei Berührungen zu leichten Schnitt- oder Kratzverletzungen kommen kann.

Im Zuge der beständigen Bemühungen von Sony zur Kundenzufriedenheit wird das Unternehmen einen kostenfreien Ersatz für den unteren Gehäuseteil anbieten.

Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch eventuell entstanden sind und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sony wird weiter danach streben, den höchstmöglichen Qualitätsstandards zu genügen.

Symptom und Ursache
Die Metallplattierung einiger DSC-T5 Geräte kann sich von der Kamera ablösen und nach außen verformen. Aufgrund einer Unregelmäßigkeit während der ersten Produktionsphase ist die Haftfestigkeit der Metallplattierung zu gering. Infolgedessen ist es möglich, dass sich die Plattierung durch eine Schädigung des unteren Gehäuseteils ablöst und nach außen verformt.

Betroffenes Modell
Digitale Standbildkamera „Cyber-shot“ DSC-T5.

Betroffene Seriennummern
4500001 – 4569350

Hinweis: Die Metallplattierung von Geräten mit anderen Seriennummern als oben angegeben kann sich zwar auch ablösen, wenn das Gerät herabfällt oder anderen Stoßeinwirkungen ausgesetzt ist, die Plattierung wird sich aber nicht verformen.

So überprüfen Sie den Modellnamen und die Seriennummer
Den Modellnamen und die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite des Geräts.

Vorgehensweise
Bitte überprüfen Sie, ob der Name und die Seriennummer Ihres Modells betroffen sind. Kunden, die im Besitz eines betroffenen Geräts sind, werden gebeten, sich an ein Sony Customer Information Centre zu wenden. Klicken Sie hier, um die CIC-Kontaktdaten zu erfahren.

Nationale Sony Customer Information Center:

Sony Deutschland GmbH
Hugo-Eckener-Str. 20
50829 Köln, Deutschland
Tel.: +49 180/52 52 586 Fax: +49 180/52 52 587
Email: cic.sdl@eu.sony.com

Sony Schweiz AG
Rütistrasse 12
8952 Schlieren, Schweiz
Tel.: +41 848808480, Fax: +41 1 7333131
Email: <swiss.cic@eu.sony.com

Sony Austria GMBH
Laxenburgerstrasse 254
1239 Vienna, Österreich
Tel.: +43 1 61050155, Fax: +43 1 61050110
Email: austria.cic@eu.sony.com

(thoMas)