Da magst du Recht haben - Leicas "Kundenfreundlichkeit" habe ich am Rande im Web mitverfolgt (siehe Link unten), da haben sich bei FT offenbar die richtigen Marken zusammen getan... :-)
Im Ernst: Beide Hersteller bauen sehr feine Linsen, ich denke, das wird jeder Fotograf bestätigen, deswegen erträgt man auch lange Lieferzeiten und die vor allem bei Leica astronomischen Preise.
Aber ein Kunde möchte dafür auch eine Herstellerfirma haben, die ihn ernst nimmt und auf deren Versprechen man sich verlassen kann. Wenn schon teuer - dann auch langlebig, in einem noch einigermaßen vernünftigen Preisleistungsverhältnis - und mit einem möglichst vorbildlichen Support. Das kann er wohl auch erwarten, für all die Kohle, die er für sein Equipment hingeblättert hat.
Und was bekommt er stattdessen?
Michael Kamber hat seine "Zufriedenheit" mit der Leica M8 hier zusammengefasst: http://web.mac.com/kamberm/Leica_M8_Field_Test,_Iraq/Page_1.html
Was du von der R10 schreibst, ist genau so ein Hammer, der mich in meiner persönlichen DSLR-Politik bestätigt: Bodies in mindestens zwei oder drei Systemen und dann die besten/günstigsten/geeignetsten Linsen aus den jeweiligen Herstellerlagern anschaffen. Wenn ich ein WW von Nikon habe, brauche ich nicht auch zwangsläufig ein Tele vom gleichen Verein. Was ich von Nikon habe (Blitzsystem z.B.), brauche ich nicht auch noch von Pentax anzuschaffen. Wenn ich blitzen will, nehm ich eben Nikon.
Sie haben alle ihre "blinden Flecken" aber auch alle ihre Stärken, deshalb hat mich die Mehrgleisigkeit inzwischen doch recht glücklich gemacht. Wenn das Budget knapp ist, muss man sich natürlich für 1 System entscheiden und bei 1 Body bleiben - aber die meisten mir bekannten Fotografen haben inzwischen mindestens 2 Bodies, m.E. müssen die wirklich nicht alle vom gleichen Hersteller sein.