Nikon führt ein Echtheitssiegel ein und „steigert Kundenservice nachhaltig“ – so sollen „Probleme und Schwierigkeiten“ mit Geräten innerhalb von drei Tagen behoben werden und Nikon sichert gar zu, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Nikon informiert: Nikon kennzeichnet künftig in Deutschland und Österreich alle Kamera- und Scannerverpackungen mit dem Nikon-Echtheitssticker. Das Gütesiegel signalisiert den Verbrauchern, dass sie ausschließlich Nikon-Originalware mit deutschsprachigem Handbuch und deutschsprachigem Softwarepaket in den Händen halten. Damit steigert Nikon den Kundenservice in mehrfacher Hinsicht: Nur autorisierte Nikon-Händler sind berechtigt, Produkte mit Echtheitssiegel zu verkaufen. Eine fachkundige Beratungs- und Verkaufsleistung ist allen Verbrauchern sicher, denn sie haben ihr Nikon-Produkt bei einem autorisierten Händler erstanden. Darüber hinaus bürgt Nikon im Garantiefall mit dem Siegel für umgehende Reparaturleistungen sowie für die schnelle und unbürokratische Abwicklung.
„Mit dem Echtheitssiegel gewährleisten wir außerdem, dass sich die Verbraucher bei Fragen und Problemen rund um Kamera oder Scanner auf das bundesweite Nikon-Servicenetzwerk verlassen können. Denn Nikon steht neben qualitativ hochwertigen Produkten auch für erstklassigen Kundenservice. Nikon behebt zum Beispiel innerhalb von drei Tagen Probleme und Schwierigkeiten, die mit den Geräten auftreten können. Wir sichern unseren Kunden zu, innerhalb von 24 Stunden alle Anfragen zu beantworten – auch dafür steht das Echtheitssiegel. Unsere Kunden können sich darauf verlassen: Wo das Nikon Echtheitssiegel drauf ist, ist garantiert auch Nikon-Qualität drin“, so Albert Allbauer, General Manager Nikon Deutschland/Österreich.
Nikon setzt das Echtheitssiegel darüber hinaus auch zur Kennzeichnung von Nikon Produktangeboten ein, die qualifizierte Nikon-Handelspartner in ihren Internetshops oder gedruckten Beilagen bewerben. Nikon und seine Handelspartner garantieren den Verbrauchern somit, dass hier ausschließlich Nikon-Originalware verkauft wird.
Weitere Informationen bei Nikon. (thoMas)
